‘Onze leidinggevenden spelen een belangrijke rol bij het voorkomen en terugdringen van ziekteverzuim’, start Susanne van Kan, HRM-adviseur van de Nederlandse ggz. Zo kunnen zij met signaleringsgesprekken ziekteverzuim voorkomen, met frequent verzuimgesprekken het aantal ziekmeldingen verder terugdringen en met gerichte aandacht de verzuimperiode verkorten. Om onze Mt-leden hierbij te ondersteunen, volgden zij een maatwerktraining.
Voorkomen is beter dan genezen
‘Voorafgaand aan de training voerde de trainer met iedere deelnemer een intakegesprek en ontving hij van hen hun leerwensen en cases. Hierdoor kon de sessie vanaf minuut 1 praktisch worden ingestoken. De deelnemers deelden aan de hand van een opdracht hun ervaringen bij het verlagen van de verzuimnoodzaak, – behoefte en -gelegenheid en de terugkeerdrempel. Dit leverde voor de leidinggevenden nuttige tips op. Want hoewel ons verzuimpercentage ‘gemiddeld is, heb je natuurlijk altijd uitschieters naar boven en verzuimgevallen waarbij je je afvraagt of er niet meer aan de hand is’, vertelt Susanne.
Signaleringsgesprekken
‘Onze medewerkers zijn uitermate betrokken, werken hard en hebben een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Als organisatie zijn wij daar natuurlijk heel blij mee, maar deze goede eigenschappen hebben ook een schaduwkant. We willen waken voor een onbalans tussen werkbelasting en -belastbaarheid, met overwerktheid of zelfs een burn-out als gevolg. In de training is daarom uitgebreid stil gestaan hoe symptomen van deze onbalans te signaleren en te bespreken. In zo’n gesprek is de toon er één van ‘zorg’ en de Mt-leden spraken onderling af hier eerder over in gesprek te gaan en stelliger de medewerkers tegen zichzelf in bescherming te nemen. Ik ben heel blij met deze afspraak, vertelt Susanne.
Demedicaliseren
‘In de middag werd met een acteur geoefend in het voeren van verzuimgesprekken. De leidinggevenden werd uitgelegd dat zij in dit gesprek het verzuim moeten demedicaliseren en dat is ‘slechts’ de gevolgen van het verzuim bespreken. Als de oorzaak ervan werk gerelateerd is (werkbelasting, -sfeer, -omstandigheden, -inhoud) kunnen de leidinggevenden actie ondernemen om het verzuim te voorkomen dan wel terug te dringen. Is er medisch of in de privésfeer iets aan de hand dan kunnen zij hun medewerkers doorverwijzen’.
‘Het oefenen van de verzuimgesprekken maakte de deelnemers nog meer bewust dat praten over de afwezigheid op het werk met als reden ziekte ( ‘praat niet over de ziekte, de-medicaliseer het verzuim’) tegen geen enkele privacy-regel in gaat en gewoon mag. Een verzuimgesprek heeft zeker niet een controlerend karakter. De insteek is medewerkers gezond te houden en te krijgen. Daar wordt tenslotte zowel de medewerker als organisatie beter van’, stelt Susanne.
Aanscherp beleid
‘Als onderdeel van de huiswerkopdracht heeft iedere deelnemer ons verzuimbeleid voorzien van tops (‘dat is harstikke goed’) en tips (‘dat missen we en of kan beter’). Met deze waardevolle input en een verslag van de trainer gaan wij ons verzuimbeleid verder aanscherpen. Belangrijk nevendoel van de training was namelijk ook om tot een meer uniforme aanpak te komen. Kort na de training was er een gesprek met onze bedrijfsarts waarin een aantal ideeën ter plekke werden omgezet in afspraken. Mooi’.
Wat zijn de reacties?
‘De reacties op de training zijn positief. De ruimte om ervaringen met elkaar te delen en het hoge praktijkgehalte van de training, is gewaardeerd. De acteur en de trainer sloten met hun aanpak goed aan bij de cultuur en sfeer binnen onze organisatie. Daarnaast is het prettig dat de deelnemers een jaar lang de e-learningmodule Verzuimgesprekken
kunnen bekijken’.
‘Het voorkomen en terugdringen van ziekteverzuim heeft de Nederlandse ggz hoog in het vaandel staan. De insteek is medewerkers gezond te houden en te krijgen, daar wordt iedereen beter van’, eindigt Susanne.